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  • Quels sont les délais de livraison, le prix et les destinations possibles ?
    Une fois la commande passée, celle-ci est expédiée sous trois jours ouvrables, le temps de traiter la commande et de la déposer à La Poste. Dès que La Poste aura pris en charge le colis, il faudra compter : - 2 à 4 jours ouvrables à destination de la France (3€) - 5 à 10 jours ouvrables pour toutes autres destinations (6,80€). Nous livrons dans toute l'Union Européenne, la Suisse et les Dom-Tom. À noter, la livraison vous est offerte à partir de 100€ d'achat pour une livraison en Union Européenne.
  • Puis-je garder mes bijoux sous la douche ?
    Les bijoux en acier inoxydable ont une meilleure résistance à la vie que les bijoux dorés à l'or fin qui peuvent s'oxyder en quelques semaines. Même si la dorure tient environ deux ans, il est possible de la faire tenir bien plus longtemps si on en prend soin. Pour cela, il est préférable d'éviter de mettre les bijoux en contact avec des produits chimiques comme les parfums et les crèmes. Le chlore et l'eau de mer sont également à proscrire afin de prolonger la durée de vie de vos bijoux. Par contre, aucun souci pour la douche :) En savoir plus juste ici.
  • Article en rupture.
    Si vous souhaitiez commander un article, mais qu'il affiche "En rupture de stock", je vous invite à cliquer sur le bouton "M'avertir de son retour" afin de recevoir un mail dès qu'un réassort sera mis en ligne.
  • J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison.
    Bah alors là Virginie tu te débrouilles. Si vous vous rendez compte que vous avez renseigné une adresse de livraison incorrecte, merci de m'en avertir au plus vite par mail (by.arry@hotmail.com). Si la commande n'a pas encore été traitée, je pourrai rectifier votre adresse. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, il sera demandé à l'acheteur de repayer les frais de livraison via cet article une fois que le colis me sera retourné par la Poste. Une fenêtre qui pop sur votre panier, un mail de confirmation de commande, j'aurai pourtant tout fait pour éviter cela...
  • J'ai un problème avec les articles commandés.
    Lorsque vous recevez votre commande, vous avez 14 jours pour me prévenir d'un éventuel retour/échange. Ce délai passé, les demandes de remboursement/échange ne seront plus acceptées. Voir les conditions de retour dans les conditions générales de ventes.
  • Est-il possible d'avoir une autre taille de collier/bracelet ?
    Lorsqu'il y a de la demande pour un modèle en particulier en plus grande taille, vous pouvez directement retrouver sur l'article en question le choix entre deux tailles. S'il y a peu de demande, il vous est possible de demander un collier ou bracelet sur mesure pour un supplément de 2€ grâce à cet article. Attention, il est à noter que : - cet article n'a aucune valeur seul, il prend uniquement en compte l'option d'agrandissement, il doit être combiné au collier/bracelet de votre choix, - il est obligatoire de me contacter par mail / Instagram avant cet achat afin de voir si je dispose du matériel nécessaire pour réaliser votre demande, - je ne fais pas de sautoir, la longueur maximale pour un collier est de 55 cm, chaîne d'extension comprise.
  • Comment connaitre ma taille de bague ?
    Voici 2 façons pour mesurer son tour de doigt. 1. Prenez un bout de ficelle ou un morceau de papier rectangulaire (environ 1cm x 10cm) et enroulez-le autour de votre doigt. Marquez le point où les deux bouts se croisent et reportez cette distance sur une règle, vous obtenez votre taille. Celles-ci vont généralement de 42 à 70 mm. 2. Prenez une bague que vous possédez déjà et placez une règle dessus de manière à mesurer le diamètre intérieur de la bague. Les tailles vont généralement de 1,33 cm à 2,22 cm. Comparez ensuite cette taille à celle indiquée sur la fiche produit de la bague que vous souhaitez vous offrir. N'oubliez pas de prendre en compte l'articulation, afin que la bague puisse passer. Voici ici un tableau des tailles si besoin.
  • Comment fonctionne le programme de fidélité ?
    Le programme de fidélité consiste à gagner des points grâce à certaines actions. Lorsque vous avez atteint 100 points, vous pouvez les échanger contre 1 € de réduction. Vous pouvez utiliser cet euro de réduction sur votre prochaine commande, mais vous pouvez également cumuler les points jusqu'à 300 ou 500 points. Comment gagner ces points ? - chaque euro dépensé lors d'une commande vous rapporte 2 points (hors frais de livraison), - inscrivez-vous à la Newsletter pour en gagner 200 (merci de ne pas vous inscrire plusieurs fois, une seule inscription par personne sera prise en compte, donc si vous tentez 10x, j'aurai votre nom 10x dans mes notifications, je vous vois 🤔) - après votre achat, laissez un avis sous l'article concerné afin de recevoir 25 points par avis, vous pouvez parler de votre achat, mais aussi de l'envoi, de votre expérience client, du packaging ou même du SAV - partagez votre commande en story Instagram pour gagner 50 points supplémentaires (attention à bien mentionner @by.arry).

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